3자물류 대행 서비스 - 3PL에 대하여 알아본다. > 이커머스 가이드

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대량의 상품을 판매하고자 한다면 3PL업체에 대해서도 신경을 써야 한다.

소규모 자영업자의 경우 대량판매가 일어나면, 배송일정이 무한정 밀리게 된다.

제품을 구매한 고객의 "사용 일정"을 맞춰 주지 못한다면, "제품은 좋지만 배송이 영" 이라는 평가를 받게 될 것이다.

물류강국 대한민국 답게 이런 상황을 타개할 "3자 물류 서비스"가 있다.

3PL

Third Party Logistics

제3자 물류란 물류 부문의 전부 혹은 일부를 물류전문업체에 아웃소싱하는 것을 말한다. 이를 통해 기업(서비스 사용자)은 물류 비용을 절감할 수 있고,물류에 들어갈 비용과 노력을 다른 곳에 투자함으로써 고객서비스를 강화시킬 수 있다. PwC의 조사에 의하면 50% 이상의 유럽 기업들이 앞으로 5년 안에 그들의 물류 부문을 아웃소싱하거나 3PL과 공동 관리할 것으로 예상된다. 외국에서 널리 이용되고 있는 아웃소싱은 운송부문과 창고부문, 수출입 관리, 정보시스템 관리 등이다. 점차 생산계획, 반품, 주문처리, 구매관리 등으로 확산되는 추세다.

[네이버 지식백과] 3PL [Third Party Logistics] (한경 경제용어사전)

응 우리말로 3자물류라고 한다.

머 어려운 개념은 아니고 쇼핑몰 등을 운영할 때 제품 배송을 보내야 하는데,

제품보관창고

택배포장인력

택배 배송

반품처리

고객CS 

등을 외부 위탁 하는 개념이다.

3PL회사에 따라 상기의 서비스중 일부만 제공하거나, 더 많은 서비스를 제공하기도 한다.

3PL 회사와 거래할때 체크해야할 견적서 항목

1. 보관비

내 제품을 3PL 업체의 창고에 보관할때 지불하는 비용이다.

보관기간 : 월 단위

면적 : 팔레트 단위, 면적단위

각 3PL 업체에 따라 면적 계산 단위에 차이가 있다.

견적서를 받으면 면적계산에 대하여 면밀하게 체크해 보자.

2. 입고비

최초 나의 제품을 3PL업체 창고로 이동시켜 입고시킬때 지불하는 비용이다.

창고에 하차(하역)하는 비용이라고 생각하면 된다.

대부분 입고, 적치, 검수 절차로 진행한다고 보면 된다.

팔레트로 적치할 경우 지게차 작업을 제공하기도 한다.

입고 단위는 업체에 따라 1Box, 1팔레트 등의 단위로 비용 책정한다.

이때 3PL 운영사의 재고관리를 위하여 WMS 등록과정이 포함된다. (솔루션 사용 회사)

" 창고 관리 시스템(warehouse management system, WMS)은 기업의 재고 전반에 대한 가시성을 제공하고 유통 센터에서 매장 선반에 이르기까지 공급망의 주문 이행(fulfillment) 업무를 관리하는 소프트웨어 솔루션입니다."

3. 출고비

내 제품을 3PL사가 고객의 주문에 따라 택배 배송하는 비용이다.

포장비용 - 배송박스에 넣는 단순작업

발송처리 수수료

* 기본적인 출고비에 제품 검수등의 서비스가 제공되는지 확인할 것 (망가진건 보내지 말아야지)

3PL업체는 택배 배송에 소모되는 박스대금 / 봉투대금  /완충재 대금 / 임가공 (뽁뽁이 감기, 완충재 넣기등) 비용은 별도로 요구한다.

단품출고 : 1개의 상품을 택배 포장하여 출고하는 것

합포장 : 여러개의 상품을 한개의 포장에 넣는것 (쉽게 묶음 배송) - 이 서비스도 별도의 금액이 책정된다.

4. 택배비용 (발송단가)

택배 단가 산입 기초 항목

- 박스의 크기 (사이즈) : 세변의 합

- 박스의 무게 

- 제품의 파손가능성

5. 반품비 (고객이 반품을 할경우 3PL업체에서 반품의 처리를 대행하는 비용)

- 반품검수

- 원래의 보관장소로 환원 적치 비용

- 제품의 포장을 보완하거나, 부자재가 소모될 경우 비용추가

- 반품 CS(고객응대는 3PL업체에 따라 제공가능하거나, 불가능 하다.)

6. 부자재 비용

- 공용택배박스

- 에어캡(뽁뽁이)

- Tape

등의 비용은 내 제품의 포장 요구사항에 따라 별도 청구된다.

하기의 링크는 믿을만한 3PL 업체를 찾아 헤메던 소규모 기업 사장님의 경험담이다.

https://cafe.naver.com/soho/3592586?art=ZXh0ZXJuYWwtc2VydmljZS1uYXZlci1zZWFyY2gtY2FmZS1wcg.eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJjYWZlVHlwZSI6IkNBRkVfVVJMIiwiY2FmZVVybCI6InNvaG8iLCJhcnRpY2xlSWQiOjM1OTI1ODYsImlzc3VlZEF0IjoxNzEzODU1NzI5NTg4fQ.A7AM5yP092b7IOZd3FZM_gKVn8o_IWC-u2RzPS6TaU4 

* 3PL업체는 싸다고 선택하는 것이 아니다. 내 상품처럼 처리해주고, 내 직원처럼 원할한 커뮤니케이션이 되어야한다.

* 배송오류가 발생하지 않아야 한다. (이건 3PL업체내의 업무프로세스와 밀접한 관련이 있다.)

* WMS로 실시간 재고 파악이 용이해야 한다.

* 담당 매니저가 존재하며, 먼저 문제점을 파악해서 조언을 해주는 업체 (이건 천운이 따라줘야함.)

ps KnowWhere : 3PL 업체에 대한 정보는 계속 파악할 예정이다.